Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando pides una cotización, reservas una limpieza o nos contactas, recopilamos la información que nos das: nombre, correo, teléfono, dirección del servicio, código postal, detalles de tu casa, la fecha y hora que prefieres y las notas que agregues.

También recopilamos datos técnicos básicos, como la página de la que llegaste, los parámetros de campaña (UTM) y una versión cifrada en un solo sentido de tu dirección IP para evitar el spam. No guardamos tu dirección IP real.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para responder a tu solicitud, agendar y confirmar tu limpieza, enviarte recordatorios y novedades, darte atención al cliente, mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

Guardamos tu solicitud en nuestra base de datos segura y en hojas de cálculo internas a las que solo accede nuestro equipo.

3. Formularios que no terminas

Nuestro formulario de reserva pide primero tus datos de contacto. Cuando pulsas Continuar en ese paso, guardamos tu nombre, correo, teléfono y empresa para poder darle seguimiento a tu solicitud, aunque no termines el formulario. El resto se guarda solo cuando lo envías.

Si prefieres que no te contactemos, responde a nuestro mensaje o escríbenos y borraremos esos datos.

4. Mensajes de texto (SMS)

Si marcas la casilla de consentimiento de SMS, VMA Cleaning Services te enviará mensajes de texto sobre tu solicitud: confirmaciones, recordatorios y novedades. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar cuando quieras y HELP para recibir ayuda.

No compartiremos tu información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

5. Con quién compartimos tu información

Tu información se queda con nosotros. Nunca la vendemos, alquilamos ni compartimos con otras empresas para su propio uso o publicidad.

Solo la manejan los proveedores que operan nuestros sistemas (alojamiento web, base de datos, envío de correos y mensajes de texto), únicamente para darte el servicio y con acuerdos que los obligan a protegerla, o las autoridades cuando la ley lo exige.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para darte el servicio y cumplir con la ley. Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores reconocidos para protegerla.

7. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información personal, o dejar de recibir mensajes, contactándonos. Según tu estado, puedes tener derechos de privacidad adicionales.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías parecidas como se explica en nuestra Política de cookies. La analítica opcional solo funciona si la aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Configurar cookies" al pie de cada página.

9. Contacto

VMA Cleaning Services, LLC, Miami, FL · vma.cleaners@gmail.com · (786) 416-1151